Aktiviertes Office 2021 Klick and Run startet nur im Demo Modus

B. Rubens · 10. Mai 2023

Hallo Zusammen,Microsoft Office Home and Business 2021 ist auf einem Windows 10 Home System installiert.Ich bin mit meinem Microsoft Konto angemeldet und das Produkt wird unter "Konto" auch als aktiviert angezeigt.Trotzdem erscheint der Hinweis DEMO!Was bedeutet das ich nichts speichern und ausdrucken kann.Die Online Reparatur habe ich schon durchgeführt. --> Keine FehlerbereinigungDanach mit SetupPord_OffScrub das System gereinigt und nach Neustart das Office Packet erneut installiert.Das Ergebniss ist das gleiche --> Demo Modus Was ist zu tun?Mit feundlichen Güßen B. Rubens

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kannst du die Lösung hier noch bereitstellen.
Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung markieren.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

B. Rubens

Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Antwort.
Beende alle Office-Programme
RB: durch geführt.
Starte Word.
RB: gestartet
Melde dich von deinem Microsoft Konto ab (obere Zeile).
RB: abgemeldet
Beende Word.
RB: beendet
Melde dich an deinem Microsoft Konto an (obere Zeile).
RB: angemeldet
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
RB: DEMO Modus
Sollte das Problem weiter bestehen:
Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung bereit.
RB:
unter Datei\Konto
Lautet die Produktinformation: Produkt aktiviert
Microsoft Office Home and Business 2021
Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.
RB: Es gibt keine Fehlermeldungen!
Folgende Menuepunkte sind ausgegraut:
Speichern
Speichern unter
Drucken
Exportieren

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2021 Home and Business zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Wird deine Lizenz unter Dienstete & Abonnements angezeigt?
RB:
Ja das Packet wird hier angezeigt und wurde auch von hier aus installiert.
Wo wurde die Lizenz erworben?
EDV Großhandel als ESD mit Token der unter https://setup.office.com in mein Konto eingetragen und aktiviert wurde.

B. Rubens

Hallo,
im zweite Anlauf hat das mit dem Chat dann funktioniert.
Nach ca. 2 Std. 1 Level Support und 15 Minuten 2 Level Support konnte das Aktivierungsproblem gelöst werden.
Der Grund war ein Registry Schlüssel,
wohl ein Rest aus den vorhergehende Office 2013 Installation die auch genutzt wurde,
der bei der Deinstallation von MS Office 2013 nicht von der Deinstallations Routine gelöscht wird.
Dieser Schlüssel versetzt dann jedes neu installiertes Office Produkt immer in den DEMO Modus,
egal ob das Produkt einwandfrei installiert und aktiviert ist.
Fall geschlossen.
Danke

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kontaktiere den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich konnte gerade erfolgreich einen Rückruf anfordern und einen Chat starten.
Beachte, dass du mit einem Microsoft Konto angemeldet bist, ein Microsoft Schul- oder Geschäftskonto wird nicht unterstützt.
Sollte der Fehler weiter bestehen, lösche die Cookies auf der Microsoft Webseite.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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