Admin-Geschäftskonto - Kein Zugang aufgrund Problemen mit 2FA

ALB-S · 20. Dezember 2023

Guten Tag,wir können uns seit einiger Zeit nicht mehr in unseren Admin Microsoft 365 Business Account einloggen. Es wird immer ein Code über die Authenticator App verlangt. Diesen haben wir jedoch nicht, da diese App nie für den Account eingerichtet wurde. Und wir können uns auch nicht daran erinnern, dass diese Authentifizierung über die App jemals in dem Account aktiviert wurde.Eine nachträgliche Einrichtung der App ist leider nicht möglich, da wir hierfür zunächst einmal in das Microsoft Konto kommen müssten, was ja aber eben nicht funktioniert. Wir bitten um Unterstützung, damit wir uns wi

Thomas LST

Hallo Kai,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Eröffne eine Anfrage beim Microsoft 365 Support: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/support/germany?view=o365-worldwide
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Kai_333

Hallo Thomas
 Ich möchte an die Admin Funktion auf dem Geschäftskonto nutzen um ein Upgrade für mehr Nutzer zu bestellen als Teams Mitglieder , damit diese auf dem Teams Account selbstständig Kanäle/Gruppen erstellen können.
 Vielen Dank im Voraus.
 Kai

Thomas LST

Hallo Kai,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zu welchem Dienst soll die Anmeldung erfolgen?

MichaelRudolph4

Hallo Garlin,
 das Problem ist ja, es gibt nur 2 Admins und für beide Admins gilt 2FA. Und für beide Admins ist der 2. Faktor verloren. Deshalb brauche ich ja Unterstützung von Microsoft.

tmhrzgr

Sehr geehrter Herr Spohr,
 ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir diesbezüglich ebenso helfen könnten. Leider ist mein office 365 Business-Admin-Konto derzeit nicht erreichbar, da ich durch persönliche Gründe keinen Zugang mehr zu meinen Passwort-Speichern und dementsprechend Passwörtern + 2FA-Codes habe. Ergänzende Daten, wie oben erforderlich, genauso wie zusätzliche Informationen (letzte Rechnung, Nachweis meiner Person, Abrechnungsinformationen, etc.), sind meinerseits bereitstellbar.
 Es handelt sich um eine sehr kritische Angelegenheit, da ich auf einem User-Konto, welches der Domäne und dem Admin angehört, Backup-Daten habe, auf die ich aktuell nicht mehr zugreifen kann. Ein Verlust der Daten wäre persönlich katastrophal.
 Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

Hi,

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