Account gehäckt, Telefonnummer gelöscht, E-Mail geändert

Hallo,

ich habe eben auf die private Nachricht den Screenshot geschickt.

Konto?? Das ist eine ganz normale E-Mail Adresse von 1und1, von meiner eigenen Domain

von dem Web-Mailer bei 1und1 ging/gehen die Mail ganz normal raus

wenn ich nach Erhalt der Fehlermeldung dieselbe Mail noch mal sende, bekomme ich meist keine weitere Fehlermeldung und die Mail wird auch empfangen.

1und1 hat angemerkt:

Möglicherweise erkennt Outlook ein geändertes "Sendeprofil" zu meinem Verhalten noch vor ein paar Tagen und folgert daraus ich werde gehackt. Das mit dem geänderten Verhalten kommt hin, ich betreibe seit kurzer Zeit eine Firma mit viel Auslandskontakt über
dieses Account.

* Screenshot habe ich entfernt, da man die Email Adresse sehen kann,* Sarah*

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Hallo IsaSta

Hallo, ich bin Karl und helfe Ihnen heute gerne weiter.

Wenn Ihr Konto gehackt wurde und Sie die Fehlermeldung erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse "nicht mehr existiert", bedeutet dies, dass der Hacker Ihre E-Mail-Adresse als Alias für das Konto entfernt hat. Sobald dieser Fehler aufgetreten ist, kann die E-Mail-Adresse leider nie wiederhergestellt werden, wie am Ende des folgenden Artikels beschrieben. Egal, ob Sie derjenige waren, der eine Alias-Adresse gelöscht hat oder von Hacker gemacht wurde - die Ergebnisse sind leider die gleichen

<"I want="" to="" move="" or="" transfer="" my="" alias="" to="" another="" account="" to="" merge="" or="" consolidate="" accounts"="">

Ändern der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Ihr Microsoft-Konto
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Zu Ihrer Frage

>>
Was kann ich tun?

Leider ist die Antwort "nichts" - es gibt keine Möglichkeit mehr, das Konto wiederherzustellen, da Ihre E-Mail-Adresse gelöscht wurde und Sie nicht wissen, mit welcher E-Mail-Adresse der Hacker sie ersetzt hat.

Ich verstehe voll und ganz, wie frustrierend diese Antwort sein wird, aber es ist die einzige Antwort, die auf Ihre Situation zutrifft, also erschießen Sie bitte nicht den Boten

Nur damit es kein Missverständnis gibt, ist dies ein öffentliches Support-Forum von Benutzer zu Benutzer. Wir sind Benutzer, genau wie Sie, die anderen Benutzern helfen. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf ein Benutzerkonto, so dass es nichts gibt, was wir im Forum tun oder überprüfen können. Wir haben keinen Einfluss auf die Richtlinien, Verfahren oder Designentscheidungen von Microsoft.

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Guten Tag, Heiko Laibach,
willkommen beim Microsoft Community Forum.
Darf ich fragen, ob Sie den Chat-Support kontaktiert haben? Wenn nein, können Sie sich an den Online-Support wenden, wo Ihnen ein spezieller Mitarbeiter bei Problemen mit Ihrem Konto zur Seite steht.

1. Klicken Sie auf diesen Link > Erweiterte Produktliste anzeigen > Hilfe und Support erhalten
   
   
2. Geben Sie Ihre Frage in das Suchfeld ein und klicken Sie auf Hilfe erhalten.
3. Klicken Sie dann auf Support kontaktieren.
4. Wählen Sie die entsprechende Produkte und Dienstleistung und klicken Sie schließlich auf Bestätigen.
   

Vielen Dank für Ihre enge Zusammenarbeit und wertvolle Zeit. Sollte etwas in meiner Antwort unklar sein, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

Hallo Kurt,
<br />ich kann sehen, dass du einen eigenen Thread zu einem Problem mit deinem Konto erstellt hast. Der Klarheit halber würde ich dich bitten, dich im anderen Thread erneut zu melden, damit die Sache dort weiter untersucht wird. Wir wären für deine Mitarbeit dankbar.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
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Hallo Hannes Z,

Vielen Dank für das Vertrauen in die Community.

Wenn Ihr Konto gehackt wird, können wir hier fast nichts tun (aus meiner Erfahrung hoffe ich, dass jemand einen großartigen Weg findet, Benutzern zu helfen, dieses Problem zu umgehen), aber ich muss Ihnen raten, sich an den Support zu wenden. Sie sind diejenigen, die helfen können.

Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Unterstützung zu erhalten
https://support.microsoft.com/contactus

> Klicken Sie auf Support anfordern
> Klicken Sie auf Microsoft 365 (falls erforderlich, wenn nicht, überspringen Sie dies)
> Geben Sie in das angezeigte Feld "Konto blockiert" ein und wählen Sie eine Option, die Ihnen angezeigt wird
> Scrollen Sie nun nach unten und klicken Sie auf Support kontaktieren (unten etwas links von der Mitte, wenn Sie nicht angemeldet sind, wird "Anmelden, um den Support zu kontaktieren" - Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft Answer-Konto an)
> Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie nach weiteren Details gefragt (füllen Sie sie nach Bedarf aus)

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