Abonnement in einem gesperrten Microsoft Account

Edvard Pfander · 8. April 2025

Sehr geehrte Microsoft Community,ich bestize ein Microsoft Account, welches momentan blockiert ist. Unter diesen Account läuft das Microsoft 365 Family Paket Abonnement, was ich aber gerne beenden möchte. Leider gelingt mir die Wiederherstellung des Accounts nicht, da für die Verifizierung meine alte / inwzischen gelöschte Telefonnummer hinterlegt ist und durch den Support komme ich leider auch nicht weiter. Gäbe es einen Weg um das Abonnement zu kündigen?Vielen Dank!

Gustavo Fioche

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Hallo, Bockenfeld_GP,

Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben, aber als unabhängige Berater können wir nichts tun, da wir keinen Zugriff auf Benutzerdaten haben. In diesem Fall kann Ihnen nur der Microsoft-Support helfen. Sie geben in der Regel eine Frist von bis zu 72 Stunden, um zurückzukehren.

Ich hoffe, Sie können dieses Problem bald lösen.

Alles Gute!

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beachte die folgenden Informationen:
https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/konto-wurde-gesperrt-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
https://support.microsoft.com/de-de...l-kontos-9bcc8d41-7273-75ce-fabc-0047d985d237
Bei Sperrung eines Microsoft Kontos kann ein dort zugeordnetes Abonnement nicht mehr genutzt werden. In diesem Fall wende dich an den Microsoft Support.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Microsoft sperrt Microsoft Konten in wenigen Fällen:
https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/konto-wurde-gesperrt-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
Für eine erfolgreiche Entsperrung hat Microsoft einen Prozess entwickelt, welcher einheitlich eingesetzt wird.
Es kann jederzeit ein Abonnement mit Zuordnung zu einem beliebigen Microsoft Konto abgeschlossen werden.
Bei Sperrung eines Microsoft Kontos kann eine Überprüfung der Lizenz nicht mehr erfolgreich durchgeführt werden und ein Zugriff auf OneDrive ist nicht mehr möglich.
Für Fragen zu Windows 11 stelle deine Frage hier ein: https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_11-win_licensing
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Was wird dir in deinem Microsoft Account unter Dienste & Abonnements angezeigt?

Peter.Star

Und wie bitte, wenn der Account für 30 Tage gesperrt ist?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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