Abonnement abgelaufen

Admin Clivia Wullimann · 7. Mai 2017

Ich konnte nach einem Jahr das Abo nicht verlängern, sodass ich ein neues gekauft habe.

Im Admin-Tool habe ich den Benutzer auf das neue Abo umregistriert.

Leider erhalte ich trotzdem immer noch den Hinweis, mein Abonnement sei abgelaufen.

Anke_D

1. Daran, dass in den Office-Produkte angezeigt wird, dass das Abonnement abgelaufen ist und

2. daran, dass in meinem Microsoft-Konto ebenfalls angezeigt wird, dass das Abonnement abgelaufen ist.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft vertreibt keine "lebenslange" Lizenz für Office 365 Personal. Wo wurde die Lizenz erworben?

Eine Übersicht der verfügbaren Lizenzen zu Office 365 für Privatkunden findest du hier:

http://products.office.com/de-DE/compare-microsoft-office-products

Soweit die Lizenz zugeordnet wurde, wird diese auch im Microsoft Konto angezeigt.

Wenn du das Microsoft Konto nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor:

Beim Kauf im (Online) Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit. Dabei kann die Lizenz auch überprüft werden.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Alexandar Petrov

Hallo Admin,

wenn du den Benutzer korrekt lizenziert hast, bekommst du höchstwahrscheinlich automatische Erinnerungen und kannst du die einfach ignorieren.

Um sicher zu sein kannst du auch Abrechnung-Support kontaktieren:

Für Deutschland, Abrechnung-Support auf Deutsch und English: Montag-Freitag, 9:00 AM - 5:00 PM.

Gebührenfrei: 0800 589 2332

Lokal: 069 380 789 508

Für Österreich, Abrechnung-Support auf Deutsch und English: Montag-Freitag, 9:00 AM - 5:00 PM.

Gebührenfrei: 0800 080 650

Für die Schweiz, Abrechnung-Support auf Deutsch, Französisch, Italienisch und English, Montag-Freitag, 9:00 AM - 5:00 PM.

Gebührenfrei: 0800 000 300

Lokal: 022 76 141 14

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort"

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Office 365 Plan wurde abgeschlossen?

Hilla B.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo, MichaelEsser3.
Überprüfen Sie zunächst Ihren Abonnementstatus in Ihrem Konto.

1. Rufen Sie die Seite Dienste und Abonnements auf.
https://account.microsoft.com/services?ref=offi...

2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Anmelden aus, und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort für das Microsoft-Konto ein, die mit Ihrem Microsoft 365-Abonnement verknüpft sind.

3. Überprüfen Sie die Details unter der Überschrift Dienste und Abonnements und prüfen Sie, ob Ihr Konto aktiv ist und ein gültiges Datum hat.

Wenn Ihr Abonnement in Ihrem Konto aktiv ist, deinstallieren Sie Office mithilfe des Office-Deinstallations-Supporttools und installieren Sie es erneut.

https://support.microsoft.com/de-de/office/mit-...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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