Abo funktioniert nicht mehr

Volker Bardenheuer · 7. Juli 2023

Habe im Januar das Microsoft 365 Family gekauft und innerhalb meiner Familie aufgeteilt. Im Juni kam dann die Meldung, dass mein Abo abgelaufen ist und ich es erneuern soll. Habe dann versucht, meinen Acount neu zu aktivieren, was nicht geklappt hat, da, laut Meldung, ich das ja schon getan habe. Hab jetzt ein neues für monatlich 10 Euro geordert und auch das, kann ich innerhalb der Familie, bzw. meiner mehreren Computer nicht aufteilen. Was stimmt da nicht?

BenediktGrübel

Hallo,

ich benutze Office 365 Home und das schon länger auf dem Mac ohne Probleme. Habe dann gestern versucht Office auf meinem Ipad pro zu installieren, aber es kann keine Verbindung zu meinem 365 Abo hergestellt werden.

Kommt immer die Meldung „es konnte kein 365 Abo gefunden werden“

Die Apps wurden schon mehrfach neu installiert und versucht neu anzumelden, hat bis jetzt nicht funktioniert. Des weiteren ist mir aufgefallen das die Apps auch auf meinem Iphone nicht mehr funtionieren. Ich kann keine Datein mehr bearbeiten und die verbindung
zu meinem 365 Abo funktioniert dort auch nicht.

Gruß

Benedikt

Thomas Br.

Hallo Heribert,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wo genau liegt das Problem? Selbst wenn der Computer nicht mehr richtig funktioniert kannst du dein Abo kündigen. Einfach auf die MyAccount Seite (egal von welchen Computer) einloggen und dann das Abo kündigen.

Gruß,

Thomas

MargretKucik

Hallo lieber Thomas,

ich habe erst resigniert und das Abo auf dem Kto ( office@....) verlängert. Dort ist wohl die Lizenz. Also nochmal gekauft bis 7/2018

Am Kto maggysicher, wo das Abo noch bis April 2018 läuft hab ich es gekündigt. Hoffentlich funktioniert die Verlängerung dann nächstes Jahr problemlos.

Jetzt funktioniert wieder alles. Das Geld werde ich wohl nicht mehr zurück bekommen.

Vielen Dank für deine Mühe aber so sattelfest bin ich dann doch nicht am PC um mir deine letzte Sicherungsvariante zuzutrauen.

VladimirP.

Guten Morgen zusammen,

also irgendwie funktioniert der Rückruf von Microsoft bei mir nicht.

Bei mir ist das Abo auch ausgesetzt und ich versuche die ganze Zeit das Konto über den Support zu Reaktivieren.

Das klappt nicht und ich weiss leider nicht mehr was ich noch machen soll.

Peter.Star

Hallo,

das funktioniert nicht. Das bisherige Abo ist an dein Konto gebunden. Du kannst nicht verlängern. Er kann sein Abo aktivieren und herunterladen nach Ablauf deines Abos kann er sein Abo mit dir teilen.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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